Regulamin Płatności
Adres Pilica 56, 05-660 Warka
E-mail hello@soyla.eu
§ Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin Płatności określa warunki dokonywania płatności za towary zakupione w serwisie soyla.eu (dalej: Serwis), prowadzonym przez A.S Trade Artur Szczepaniak, NIP 7972082928, z siedzibą pod adresem Pilica 56, 05-660 Warka (dalej: Sprzedawca).
Zakres zastosowania:
Niniejszy Regulamin Płatności obowiązuje w kanale B2C (sprzedaż konsumencka) i dotyczy wyłącznie płatności za towary oferowane w Serwisie.
Podstawa prawna:
Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (USOS), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
§ Operator płatności
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
Wszystkie transakcje płatności są realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24, będącego platformą PayPro S.A. Operacja płatności jest bezpieczna, szyfrowana i przystosowana do wymogów PSD2 (Payment Services Directive 2).
Sprzedawca jako sklep internetowy współpracuje z PayPro S.A. w celu bezpiecznego przetwarzania płatności Kupującego.
§ Metody płatności
A) Jedyna dostępna metoda płatności
Serwis soyla.eu akceptuje płatności WYŁĄCZNIE poprzez system Przelewy24.
Poprzez system Przelewy24 Kupujący może dokonywać płatności za pomocą:
- Karty kredowej / debetowej (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferu bankowego z konta własnego
- Portfela elektronicznego
- BLIK
- Innych metod dostępnych w systemie Przelewy24
Akceptowane karty płatnicze: Visa, Mastercard
B) Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje przebiegają poprzez bezpieczne połączenie SSL/TLS 256-bitowe. Sprzedawca NIE przechowuje danych karty bankowej Kupującego — dane są przetwarzane wyłącznie przez PayPro S.A.
Kupujący loguje się bezpośrednio do systemu Przelewy24, a Sprzedawca nigdy nie ma dostępu do wrażliwych danych finansowych Kupującego.
§ Proces płatności i realizacja zamówienia
A) Proces płatności
- Kupujący wybiera towary i dodaje je do koszyka
- Kupujący podaje dane dostawy i dane kontaktowe
- Kupujący przechodzi do strony płatności
- Kupujący klikuje przycisk "Zapłać poprzez Przelewy24"
- Kupujący zostaje przekierowany do portalu Przelewy24
- Kupujący dokonuje płatności poprzez wybraną metodę
- Po potwierdzeniu płatności Kupujący otrzymuje potwierdzenie na e-mail
B) Realizacja zamówienia
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Alternatywnie: Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez PayPro S.A.
Towar zostaje wysłany po wpłynięciu należności na konto Sprzedawcy. Termin wysyłki to 2-3 dni robocze od potwierdzenia płatności.
C) Czas realizacji płatności
Transfer pieniędzy pomiędzy bankami Kupującego a Sprzedawcy trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze.
§ Koszty dostawy i metody realizacji
A) Dostępne metody dostawy
- Darmowa dostawa — przy zamówieniach powyżej 250 zł
- Dostawa InPost Paczkomat — od 15 zł
- Dostawa kuriersem (DHL, DPD, GLS) — od 25 zł
Koszty dostawy są wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem Zamówienia i nie mogą zostać zmienione po jego potwierdzeniu.
B) Termin dostawy
Termin dostawy przez kuriera to 1-3 dni robocze od daty wysyłki (w zależności od wybranej metody i lokalizacji).
§ Problemy z płatnością
A) Płatność nie została potwierdzona
Jeśli Kupujący dokonał przelewu, ale Zamówienie nie zostało potwierdzone:
- Czekaj do 24 godzin — system może działać wolniej
- Sprawdź swój e-mail w tym folder SPAM
- Skontaktuj się ze Sprzedawcą: hello@soyla.eu
B) Błąd podczas płatności
Nie podawaj ponownie danych — może dojść do dwóch transakcji. Sprawdź rachunek czy pieniądze nie zostały pobrane i poinformuj Sprzedawcę.
§ Zwroty i refundacja
A) Prawo do zwrotu
Kupujący ma prawo do zwrotu pieniędzy w przypadku:
- Skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (14 dni)
- Zwrócenia Towaru Sprzedawcy
- Podwójnego poboru płatności (błędu)
- Niemożności realizacji Zamówienia
B) Procedura zwrotu i refundacji
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.
Jeśli Kupujący wpłacił za pośrednictwem karty kredowej/debetowej — zwrot będzie dokonany na tę kartę (do konta przypisanego do karty).
W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot. Czas przelewu z konta Sprzedawcy zależy od banków (zwykle 1-3 dni robocze).
§ Gwarancja i reklamacje
A) Rękojmia
Sprzedawca udzela rękojmi na okres 14 dni od dostarczenia — Towar powinien być wolny od wad fizycznych.
B) Procedura reklamacji
W celu zgłoszenia reklamacji Kupujący powinien wysłać e-mail do hello@soyla.eu z numerem Zamówienia, opisem problemu i zdjęciami.
Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Czas składania reklamacji: 2 lata od dostarczenia Towaru.
Adres do zwrotu reklamowanego towaru: Pilica 56, 05-660 Warka
§ Ochrona danych i prywatność
Przetwarzanie danych osobowych Kupującego odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie soyla.eu oraz z wymogami RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
Dane finansowe są przechowywane wyłącznie w celach realizacji transakcji i przetwarzane zgodnie z wymogami prawa.
§ Postanowienia końcowe
A) Zmienność Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania na Serwisie.
B) Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin Płatności podlega prawu polskiemu. Spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy lub dla miejsca zamieszkania konsumenta.
C) Datacja
Niniejszy Regulamin Płatności obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.
§ Kontakt
W sprawach dotyczących płatności, problemów z transakcjami lub zwrotów pieniędzy prosimy o kontakt:
Przeciętny czas odpowiedzi: 24-48 godzin roboczych
hello@soyla.eu • soyla.eu
Dokument sporządzony zgodnie z wymogami Przelewy24 (PayPro S.A.) i USOS
